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ETI:
Liebe Expis,
Sicherlich gibt es bei Ihnen auch Nachfragen von Kunden, die einen Urlaub mit Abreise im Mai geplant haben. Sie können uns unterstützen, wenn Sie den Kunden folgende aktuellen Informationen weitergeben:
• Wir fordern bis auf weiteres für alle Mai-Abreisen keine Restzahlung und belasten auch keine Kreditkarten. Außerdem verschicken wir auch keine Mahnungen.
• Es werden keine Reiseunterlagen für Abreisen im Mai verschickt.
Kunden, die im Mai gebucht haben und umbuchen möchten, können dieses kostenlos machen oder erhalten einen 120% Gutschein* über die bereits getätigte Anzahlungssumme. Stornierungen können nur entsprechend den gültigen AGBs mit Kosten vorgenommen werden.
Wir hoffen Ihnen und unseren gemeinsamen Kunden so schnell wie möglich, mehr Informationen bezüglich der Durchführung der Reisen im Mai und evtl. auch schon Juni mitteilen zu können.
Sonnige Grüße,
Ihr ETI Team Frankfurt |
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FTI Group
Stand 15.05.2020
Aktuelle Kunden-Infos Coronavirus
FTI GROUP TOP 3 Urlaubsmodell
Sorglos buchen und reisen in 2020 & 2021
Mit dem exklusiven TOP 3 Urlaubsmodell und attraktiven Konditionen sorgt die FTI GROUP für mehr Nachfrage in Ihrem Reisebüro und bietet überzeugende Argumente für Sie & Ihre Kunden ab sofort sorglos die nächsten Urlaube zu buchen:
- Anzahlungen von 0 bzw. 1 Euro auf Abreisen bis spätestens 31.08.2020
In unserer Übersicht haben wir Ihnen pro Aktion die wichtigsten Informationen übersichtlich zusammengefasst:
* Von der Regelung ausgenommen sind:
Reiseveranstalter: Windrose Finest Travel, LAL Sprachreisen, FTI Cruises, X-Veranstalter sowie für die Phasen zwei & drei 5vorFlug.
Reisearten: Datamixx-Reisen, mit Linien- oder dynamischen Flügen gebündelte Pauschalreisen, Nur-Flug Buchungen, Buchungen mit Eintrittskarten (z.B. Musicals, etc), Kreuzfahrten, Buchungen über die Reisart DEAL, sowie besonders gekennzeichnete Produkte und einige Destinationen (insbesondere Afrika & Südamerika), Buchungen der Reiseart „CARS“ (Cars & Camper) sowie „DRIV“ (driveFTI).
Zusätzliche Hinweise:
Reiseart CITY: Bei dieser Reiseart gilt weiterhin die kostenlose Hotelstornierung bis 14 Uhr am Vortag der Anreise. Die detaillierten Bedingungen finden Sie in unserem Katalog.
Versicherungsleistungen: Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung des Veranstalters FTI hinzugebuchte Versicherungsleistungen erst gemeinsam mit der Zahlung des kompletten Reisepreises fällig sind. Bei den Veranstaltern BigXtra und 5vorFlug sind Versicherungsleistungen wie gewohnt bei Buchung fällig. (BigXtra 1 € Anzahlung + Betrag der gebuchten Versicherungsleistung)
Hinweis: Ein Textbaustein im Buchungssystem weist aktiv auf die Aktionsprodukte mit den gesonderten Anzahlungs- & Stornobedingungen hin. Sollte kein Textbaustein hinterlegt sein, gelten die regulären Zahlungs- und Stornierungsbedingungen laut AGB.
Stand 12.05.2020
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FTI Garantie: Sorglos umbuchen oder kostenfrei stornieren - jetzt für Abreisen bis 31.07.2020
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Liebe Vertriebspartner,
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Da wir unseren gemeinsamen Kunden jetzt die bestmögliche Sicherheit geben wollen, Ihren Urlaub flexibel zu planen, bieten wir Ihnen ab sofort für Abreisen bis 31.07.2020 folgende zwei optionale Möglichkeiten an:
1. Sorglos Umbuchen und Bearbeitungsgebühr geschenkt!
Ab sofort können unsere Kunden ihre bestehenden Buchungen des Veranstalters FTI (Abreise bis 31.07.2020) gebührenfrei bis in den Sommer 2021 umbuchen.
Wie gewohnt können Sie bei identischen Dreilettercode (3LC) selbstständig über Ihr CRS umbuchen. Auch eine zielgebietsübergreifende Umbuchung ist möglich, hierzu wenden Sie sich bitte an das jeweilige FTI GROUP Servicecenter.
2. Kostenfrei stornieren und FTI GROUP Urlaubsguthaben & FTI GROUP-Cash
über 200 € sichern!
Ab sofort haben unsere Kunden auch wieder die Möglichkeit Ihre gebuchte Reise kostenfrei zu stornieren, wenn Sie sich für das FTI GROUP Urlaubsguthaben in Höhe der bereits geleisteten Zahlung entscheiden. Dies gilt für alle Direktinkasso-Buchungen des Veranstalters FTI mit Abreise vom 15.06.2020 bis 31.07.2020.
Der Vorteil für den Kunden besteht darin, dass die FTI GROUP das FTI GROUP Urlaubsguthaben inkl. dem FTI GROUP-Cash über 200 € für die nächste Buchung (Neubuchung) aufwertet.
Sollte der Kunden sich für diese Variante entscheiden, schicken Sie uns bitte bis spätestens 10 Tage vor Abreise (jedoch spätestens bis 15.07.2020)
Ihre FTI GROUP
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Wichtige Informationen zu den Zahlungsmodalitäten und den Versand der Reiseunterlagen
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| Stand 30.04.2020 |
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Restzahlungen für Abreisen bis 15.06.2020 ausgesetzt: Die FTI GROUP zieht keine Restzahlungen für Abreisen bis 15.06.2020 ein und versendet zudem für Abreisen bis 30.06.2020 bis auf weiteres keine Reiseunterlagen.
Aktuelle Updates zum FTI GROUP-Cash: Das FTI GROUP-Cash in Höhe von 200 € erhalten Ihre Kunden bei Einlösung ihres FTI GROUP Urlaubsguthabens im Rahmen einer Neubuchung einer Flug-Pauschalreise in zahlreichen Zielgebieten. Heute informieren wir Sie über 2 Neuerungen, am besten gleich informieren.
FTI Garantie - Sorglos Umbuchen erweitert: JETZT mit FTI GROUP Urlaubsguthaben und FTI GROUP-Cash über 200 € - für Abreisen bis 31.05.2020!
Ihr FTI GROUP Vertriebsteam
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| Stand 04.05.2020 |
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Wichtiges Update für bestehende Buchungen- FTI GROUP sagt alle Reisen bis 14.06.2020 ab
Auch wir passen unsere Regelungen der aktuellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes an und sagen daher umgehend Reisen mit Abreisen bis einschließlich 14.06.2020 aktiv ab. Diese Regelung gilt für jegliche Reiseart sowie den Vertriebsquellmarkt Deutschland.
Ausgenommen sind gebuchte Reisen nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und Polen. In diesen Nachbarländern warten wir mögliche Entscheidungen der jeweiligen Landesregierungen ab, ob eine Einreise und Urlaubsaufenthalte dort vor dem 14.06.2020 wieder möglich sein werden.
Für Gäste aus Deutschland, mit ausstehender Abreise, gilt:
- Alle Reisen mit Abreise bis einschließlich 15.05.2020 wurden bereits abgesagt.
- Alle Reisen mit Abreise vom 16.05.2020 bis einschließlich 14.06.2020 werden abgesagt.
- Von den Reiseabsagen ausgenommen sind Reisen mit Abreise vom 16.05. bis einschließlich 14.06.2020 nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und Polen. Grund dafür ist, dass wir mögliche bilaterale Vereinbarungen mit den genannten Ländern erwarten, die Einreise und Urlaubsaufenthalt vor dem 14.06.2020 ermöglichen. Sollten sich Gäste aktiv melden und stornieren oder umbuchen wollen, so können sie dies kostenfrei tun
- Der Stop Sale wird verlängert für Reisen mit Abreise bis einschließlich 14.06.2020. Dies gilt auch für die Destinationen Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und Polen. Sofern für diese Länder Urlaubsreisen früher möglich sein sollten, werden die Stop Sales entsprechend aufgehoben.
- Ausgenommen von diesem Vorgehen der FTI GROUP sind alle Flüge gebucht über den FTI Ticketshop sowie Buchungen der Reiseart „CARS“ (Cars & Camper) sowie „DRIV“ (driveFTI).
Die Stornierung der abgesagten Reisen und die Zusendung des FTI GROUP Urlaubsguthabens erfolgt dabei sukzessive nach Buchungsdatum:
- Für Kunden mit abgesagten Buchungen mit Anreise zwischen dem 14.03. und 30.04.2020 steht das FTI Urlaubsguthaben aktuell zur Verfügung.
- Für Kunden mit abgesagten Buchungen mit Anreise zwischen dem 01.05. und 15.05.2020 sind wir gerade in der Bearbeitung. Hier wird das FTI Urlaubsguthaben ab dem 06.05.20 an die Kunden versendet und steht in den darauf folgenden Tagen zur Verfügung.
- Für Kunden mit abgesagten Buchungen mit Anreise zwischen dem 16.05. und 14.06.2020 erfolgt die Bearbeitung im Anschluss. Da wir zur Zeit noch mit der Abarbeitung der Stornierungen bis 15.05.20 beschäftigt sind, informieren wir Sie und unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.
Sollte der Kunde kein Interesse an unserem FTI GROUP Urlaubsguthaben und den Vorteilen des FTI GROUP-Cash haben, kann der Kunde ab 02.05.2020 unter Angabe des Urlaubsguthaben-Code die Rückerstattung seines Guthabens beantragen |
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Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Gutscheinlösung mit Wahlmöglichkeit für den Kunden
- Zusätzlich FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von 200 €
Im Detail bedeutet das, die FTI GROUP verschickt an alle Kunden, deren Reisen mit Anreise zwischen dem 16.03.2020 und 14.06.2020 aufgrund der Corona-Krise von uns abgesagt werden musste, eine Stornobestätigung. In dieser werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie innerhalb der nächsten 14 Tage einen FTI GROUP Reisegutschein "Urlaubsguthaben" in Höhe der bereits geleisteten Zahlung plus zusätzlich einen FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von 200 € erhalten.
Das Urlaubsguthaben kann für alle Veranstalter der FTI GROUP genutzt werden. Dieses kann nur in der Agentur der ursprünglichen Reisebuchung (Reisebüro / Onlineportal) eingelöst werden. Der FTI GROUP-Cash-Gutschein, vergleichbar mit einem Kreuzfahrt-Bordguthaben, kann bei einer erneuten Buchung einer Flugpauschalreise der FTI GROUP Veranstalter in vielen Zielgebieten (Infos dazu folgen zeitnah) bis zum 31.12.2021 für zahlreiche Leistungen im Zielgebiet, wie z.B. Ausflüge, verwendet werden.
Der Kunde hat ebenso die Möglichkeit auf eine Rückerstattung des Reisepreises, sofern seitens der Bundesregierung die angekündigte Härtefallklausel noch nicht final verabschiedet wurde.
Ausgenommen von der Gutscheinlösung sind Windrose, FTI Ticketshop, CARS & DRIV Buchungen sowie Buchungen, die unter die Aktion „Kostenfreie Stornierungsmöglichkeit" fallen. In diesen genannten Fällen erfolgt eine Rückerstattung der bisher geleisteten Zahlung. |
Neu!!!!!!!!
FTI GROUP rüstet sich für die zu erwartende Nachfrage
Reisen ab Frühsommer sind auch jetzt schon bei der FTI GROUP unverändert buchbar. Aktuell wird insbesondere die Auswahl und das Angebot für Herbst 2020 aufgestockt und die Wintersaison 2020/21 in allen Zielgebieten optimiert.
FTI Garantie: Sorglos Umbuchen
Um Kunden Sicherheit für Buchungen im Sommer 2020 zu geben, hat FTI die „Sorglos umbuchen“-Aktion ins Leben gerufen. Ihre Gäste können bei der Veranstaltermarke FTI Touristik ihren geplanten Urlaub auf einen späteren Zeitpunkt bis in die Wintersaison 2020/21 verschieben. Dies betrifft alle Buchungen mit Abreise im Zeitraum zwischen 1. April und 30. Juni 2020. Die Umbuchung muss bis spätestens zehn Tage vor Abreise erfolgen. Der späteste Rückreisetermin des „neuen“ Urlaubs muss dabei der 30. April 2021 sein. Die systemseitige Umbuchungsgebühr in Höhe von 30 Euro bzw. 50 Euro pro Person wird hierbei erlassen.
Mit der Übersendung des Gutscheins erhält der Kunde auch weitere Informationen, wie eine Rückzahlung beantragt werden kann.
Sollte der Kunde bei Buchung keine E-Mailadresse angegeben haben, erfolgt die Zustellung der Stornobestätigung und des Urlaubsguthabens gesammelt per Post in einem Brief.
Beides wird innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgen.
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MSC:
Alle Informationen zu unseren Kompensationsleistungen und den Kreuzfahrt-Guthaben finden Sie auf unserer Website.
KOSTENFREIE UMBUCHUNG DURCH NEUE FLEXIBLE BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Wir von MSC Cruises sind stolz darauf, Ihnen das bestmögliche Kreuzfahrt- und Urlaubserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Sie aufgrund der unglücklichen Ereignisse, die uns derzeit weltweit bewegen, Ihre Urlaubspläne ändern und anpassen möchten. Damit das problemlos und entspannt funktioniert, haben wir die Buchungsbedingungen für Sie so flexibel und unkompliziert wie möglich gestaltet.
Alle Kreuzfahrten mit Abfahrtsdatum bis einschließlich 30.09.2020 können unter folgenden Bedingungen kostenfrei auf einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden:
• Gäste müssen sich bis spätestens 48 Stunden vor der Abfahrtszeit des Schiffes mit MSC für eine Umbuchung in Verbindung setzen.
• Gäste mit einer über MSC gebuchten Flugan-/abreise müssen sich bis spätestens 96 Stunden vor der Abfahrtszeit des Schiffes mit MSC in Verbindung setzen.
• Eine Umbuchung ist auch in ein anderes Reisegebiet und auf andere Schiffe möglich.
• Ihre neue Kreuzfahrt soll gleichwertig sein. Bei einer höherwertigen Kreuzfahrt müssen Sie lediglich die Differenz begleichen.
• Sollte die umgebuchte Reise zu einem späteren Zeitpunkt storniert werden, werden die Stornokosten anhand des ursprünglichen Reisedatums laut AGB kalkuliert.
• Die Umbuchung der Kreuzfahrt ist für Sie kostenfrei, es können aber gegebenenfalls Stornogebühren für die Flüge anfallen.
Wenn Ihre Kreuzfahrt nach dem 30. September 2020 abfahren soll, dann haben Sie bitte noch etwas Geduld mit uns. Wir beobachten die aktuelle Situation täglich und überprüfen unsere Richtlinien entsprechend. Sobald es weitere Änderungen gibt, werden wir uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser schwierigen Zeit.
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TUI:
Stand 08.05.2020
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Liebe Reisebüropartner,
mittlerweile liegen uns aus den einzelnen Bundesländern unterschiedliche „Öffnungstermine“ vor. Wir haben uns jedoch für einen einheitlichen Starttermin entschieden.
Daher stornieren wir morgen (08.05.2020) alle Deutschland Vorgänge mit Anreise zwischen dem 16. und 24. Mai 2020 gebührenfrei. Ihr müsst nichts tun.
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ein Großteil unserer Kunden haben - Dank euch - in den letzten Wochen unser gebührenfreies Umbuchungsangebot mit Treuebonus bereits genutzt. Da viele Reisebüropartner um eine Fortführung der Aktion über den Mai hinaus gebeten haben, verlängern wir unser Angebot jetzt bis zum 31. August 2020.
Bei der TUI bewegt sich was und wir freuen uns, dass es langsam wieder los geht.
Let´s TUI this together!
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Viele Grüße
TUI Verkaufsleitung Süd-Ost
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Liebe Reisebüropartner,
heute hat das Auswärtige Amt die weltweite Reisewarnung aktualisiert und vorerst bis einschließlich 14.06.2020 verlängert.
Für Reisen innerhalb Deutschlands ab 16.05.2020 warten wir weitere Informationen der
Bundesregierung bzw. der Bundesländer ab und informieren euch danach, wie wir mit diesen Buchungen umgehen.
Wir stornieren am 05.05.2020 alle Vorgänge bis einschließlich 14.06.2020 gebührenfrei (außer Deutschland Reisen).
Ihr müsst nichts machen. Bitte seht von Nachfragen per Notiz oder Mail ab. Wir ziehen bis dahin natürlich keine Restzahlungen
für die betroffenen Buchungen ein.
Wir stornieren heute alle Vorgänge bis einschließlich 15.05.2020 gebührenfrei. Bitte seht von Nachfragen per Notiz oder Mail ab.
Alle Kunden mit Anreise zwischen dem 01.05. und 15.05.2020, deren Buchung Corona-bedingt storniert wurde, haben die Wahl:
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Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung |
oder
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die bereits geleistete Zahlung wird zum TUI Reiseguthaben.
Zusätzlich gibt es – je nach Höhe des Reiseguthabens – als Dankeschön ein Extra von 20, 50, 150 oder sogar 250 Euro on top. |
Geplant ist, dass wir unsere gemeinsamen Kunden über ihr TUI Reiseguthaben per Mail oder Post informieren.
Das Schreiben enthält auch den Termin, ab wann das TUI Guthaben einlösbar oder erstattbar ist.
Bitte seht daher von Rückfragen ab.
Liebe Reisebüropartner,
aufgrund der aktuellen Lage haben viele Kunden unser gebührenfreies Umbuchungsangebot im Mai mit Treuebonus bereits genutzt. Ihr habt um eine Fortführung der Aktion gebeten und wir verlängern unser Angebot jetzt bis zum 31. August 2020!
Im Laufe der Woche erhaltet ihr für die entsprechenden Vorgänge eine Notiz mit dem Hinweis auf die Umbuchungsmöglichkeit und ab dem Zeitpunkt habt ihr die Möglichkeit, alle Anreisen vom 15. Juni bis zum 31. August zum aktuellen Preis in IRIS.plus ohne Gebühren selbst umzubuchen – erfolgt die Umbuchung bis Ende Juni profitieren eure Kunden zusätzlich vom TREUEBONUS!
Hier noch einmal alle Infos zur Umbuchung:
- gültig für alle Buchungen mit Anreise vom 15.06. bis einschließlich 31.08.2020
- gültig für alle TUI und airtours Buchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen)
- nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop und Veranstaltungstickets
Mit Treuebonus:
- gültig für Umbuchungen, die bis zum 30.06.2020 getätigt wurden
TREUE100: (für Flugpauschalreisen)
- 100 € ab 999 € Reisepreis pro Person
- 75 € ab 699 € Reisepreis pro Person
- 50 € ab 399 € Reisepreis pro Person
- Voraussetzung: 7 Nächte Mindestaufenthalt
TREUE50: (für Hotelbuchungen)
- 50 € ab 499 € Reisepreis pro Person
- 25 € ab 199 € Reisepreis pro Person
- 15 € ab 149 € Reisepreis pro Person
- Voraussetzung: 3 Nächte Mindestaufenthalt
Es gelten die Teilnahmebedingungen der TUI Aktionscodes.
Mit der Entscheidung für das TUI Reiseguthaben helfen unsere gemeinsamen Kunden Ihnen im Reisebüro,
aber auch uns, den Reiseleitern, den Gästebetreuern, den Hoteliers und Gastronomen mit ihren Mitarbeitern
und Familien weltweit in den Urlaubsorten.
Das TUI Reiseguthaben ist bis zum 31.12.2021 einlösbar. Sollte unser Kunde sein Guthaben bis zu diesem
Zeitpunkt nicht einlösen oder sich grundsätzlich gegen das Guthaben entscheiden, erhält er die bisher geleistete
Zahlung im vollen Umfang zurück
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Schauinsland Reisen
Stand 14.05.2020
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uns erreichen täglich eine Vielzahl von Anfragen von Reisebüros und Endverbrauchern bezüglich Abreisen zwischen dem 19.6. und dem 31.8.2020.
Einige Kunden sind verunsichert, möchten die gebuchten Reisen nicht antreten und bitten Sie um eine Lösung dieses Anliegens. Um Sie als unsere Vertriebspartner bei der Lösung dieses Problems zu unterstützen, bieten wir Ihnen und unseren gemeinsamen Kunden folgendes an:
Aktion gültig für folgende Buchungen:
• Abreisezeitraum 19.6. - 31.8.2020
• alle Abreisen (außer SLRD, Buchungen mit Linienflügen und Kreuzfahrtkombinationen)
• schauinsland-reisen muss die Zahlung direkt von dem Kunden erhalten haben, somit können Agenturinkassebüros nicht berücksichtigt werden
Aktionszeitraum:
• 13.5. - 31.5.2020
Aktionsbedingungen:
• Kunde kann stornieren und erhält anstatt der Rückzahlung ein Reiseguthaben in der Höhe der bei uns eingegangenen Zahlung, abzüglich eines Kulanzstornobetrags in Höhe von 30 € pro Reiseteilnehmer (ausgenommen Kinder unter 2 Jahren)
z. B. Zahlbetrag 400 € - Kulanzstornobetrag 60 € (bei zwei Personen) = Stornoguthaben: 340 €
• Guthaben ist einzulösen auf alle SLR und SLRD Buchungen (Pauschal, Nur-Hotel und Nur-Flug)
• Guthaben ist für Abreisen bis zum 31.10.21 und nur in Ihrem Reisebüro einlösbar
• sollte bis zum 31.10.21 keine Einlösung erfolgen, kann eine Auszahlung erfolgen
Bitte beachten Sie: Eine Zusage des Guthabens ist verbindlich, eine nachträgliche Umwandlung auf eine Rückerstattung ist vor dem 31.10.21 nicht möglich! |
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Detaillierte Informationen werden wir Ihnen rechtzeitig zukommen lassen.
Aufgrund der besonderen Situation möchten wir Sie höflichst bitten, von telefonischen Nachfragen abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von schauinsland-reisen |
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